İnternette sanal mağazaların sayısı arttıkça hepimizin aklında elektronik ticaret olarak sanal mağaza gelmektedir. Oysa ki, internette elektronik ticaretin büyük bir bölümü sanal mağaza dışındaki alanlarda yapılmaktadır.

Elektronik sadece ticaret sanal perakende satış değildir

Gerçek yaşamdaki ticaretin pek çok dalları vardır. Şirketler, bankalar, kurumlar hepsi birbiriyle ilişki içerisinde  ticari faaliyetlerini sürdürürler.Ticaret kelimesi aklımıza gelince sadece perakende satış yapan marketleri aklımıza getirmeyiz. Ancak aynı durum elektronik ticaret söz konusu olduğunda bu yanılgıyı pek çok kişi yaşar. Gerçek hayatta olduğu gibi internette de şirketler, bankalar ve kurumlar ticaret faaliyetlerini sürdürürler. İşte bu nedenle elektronik ticaret dediğimizde genel bir tanımlama olduğunu unutmamalıyız. 

Kurumsal elektronik ticaret için sitemizi nasıl çalıştıracağımızı bilmeliyiz

İnternet ortamına işlerini başarılı bir  şekilde taşıyan şirketler kurumsal alanda da elektronik ticaret uygulamalarını başarıyla yapmaktadırlar.Temel konu bu çalışmanın metodolojisinde yatmaktadır. Eğer toptan satış yapan bayileri olan bir şirket ise B2B (Business to business) organizasyon altyapısı ile web sitesinde bayilerinden sipariş toplayabilir, etkileşimli bir ekosistem kurarak satışlarını daha sağlıklı bir ortamda yapabilir. Bu tür uygulamalar sanal mağaza satışına benzer biçimde gelişebiliyor. Ürün kataloğundan sipariş veren bayiler ödemelerini nakit veya kredi kartıyla yapabiliyorlar.

Kurumsal elektronik ticaretin tanıtım ve ziyaretçiden müşteri kazanma gücü çok önemlidir

Yukarıda bahsettiğimiz gibi bir bayi organizasyonu yoksa doğrudan kurumsal satış yapmak isteyen bir şirket için B2B uygulamaları gereksiz gelebilir. Bu noktada sıradan bir web sayfası gibi görünen ancak önemli işlevlere sahip bir site sahibi olmak çok önemlidir.

Web sitesi tanıtım aracı olarak kullanıldığında iyi bir reklam aracıdır.

Elektronik ticaretin ilk adımı ziyaretçi trafiği oluşturmaktır. Şirketinizin sattığı ürünleri bilmeyen ama ihtiyaç duyacak diğer şirketlerin yöneticilerinin, satın almacılarının sitenizi bulmasını istersiniz. Web sitenizi ararken bu tür yöneticiler genel terimler kullanmazlar. Ne aradıklarını bilirler. Örneğin, araba yedek parçası demek yerine ürünün tam adını, ölçülerini, modelini girerek aramak isterler. Google gibi arama motorlarında eğer web siteniz doğru indekslenmiş ise sizi kolayca bulacaklar ve web sitenize giriş yapacaklardır.

Web sitenizi bulmaları yetmez, öğrenmek isterler.

Web sitenize aradığı bir ürün için gelen ziyaretçi (potansiyel alıcı) aradığı ürün ile ilgili detaylı bilgiye ulaşmak isteyecektir.Ürünün satın alma kararı verebilmek için gerekli bilgileri web sitenizde bulundurmak zorundasınız. Sipariş formu ya da sipariş için telefon veya email bilgisi mutlaka kolayca ulaşılabilir olmaldır. Web sitenizdeki ziyaretçiyi menüler ya da sürekli oyalayan animasyonlarla uğraştırmak istemezsiniz. Size kolayca ulaşmalarını sağlayın.

Müşteri sadakati önemlidir.

Web sitenizden size ulaşan bir müşterinizin web sitenizle işinin bittiğini sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Mevcut tüm müşterilerinizin web sitenizde belirli sürelerle gelmesini sağlamak önemlidir. Müşteri sadakatini sağlayabilmenin en önemli adımı, yeni ürünlerden ve şirketiniz ile ilgili önemli gelişmelerden müşterilerinizin haberdar olması için web sitenizi sürekli güncel tutmanız gerekmektedir. Bu aşamada RotaCMS ürünümüz gibi dinamik içerik yönetim sistemleri işinize yarar.

Kurumsal elektronik ticaret sistemli ve bilinçi çalışmayı gerektirir

Eğer interneti iyi kullanmak istiyorsanız, sürekli ve düzenli olarak web sitenizde müşterinizin ihtiyacı olacak bilgileri ve gelişmeleri sağlamanız gerekir. Müşterilerinizden anket yoluyla bilgi toplamak, sizinle yaptıkları ticareti geliştirmek için müşterilerinize sunacağınız online hizmetler işinizin kalitesini ve satış cironuzu arttıracaktır. Bu noktada elektronik ticaret konusunda sadece web sitesi tasarımı değil, profesyonel elektronik ticaret danışmanlığı anlamanızı ve sistemli çalışmanızı öneririm. Web siteniz sonuçta müşterileriniz için sizin görünen yüzünüz olacaktır.